Conditions générales

A. Acceptation

Ouvrez un compte. Placez une mise. Faites tourner un rouleau. Dès cet instant, les présentes Conditions générales font loi entre vous et Edmundston Casino.

Lisez attentivement ces conditions avant de miser. Si vous ne pouvez pas les accepter, ne jouez pas.

Ces conditions s'appliquent avec nos Conditions des bonus, notre Politique de données personnelles, notre Politique sur les témoins, notre Protection des joueurs, notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent et notre Politique sur l'âge. Ensemble, elles forment le règlement de la maison.

B. Bonus

Les offres brillent de mille feux, et chacune s'accompagne de conditions. Toutes les promotions, y compris l'offre de bienvenue, sont régies par nos Conditions des bonus.

Si une règle de bonus et les présentes conditions divergent sur une question de bonus, les Conditions des bonus l'emportent.

C. Droit applicable

Le droit canadien, de même que le droit de la province où vous jouez, encadre la présente entente. Tout différend relève des tribunaux compétents selon ces lois.

D. Plaintes

Un problème? Dites-le-nous franchement.

Une plainte se dépose par courriel à mail@edmundstoncasino.app. Dans votre message, précisez le jeu ou l'opération visée, votre identifiant de joueur, le jour et l'heure exacts de l'incident, ainsi que le règlement souhaité.

Nous lisons chaque plainte et la vérifions selon nos dossiers et nos journaux de jeu. Nous répondons ensuite par courriel, avec notre décision et nos motifs. Gardez tous vos messages sur cette adresse afin que l'historique complet reste dans un seul fil.

E. Propriété intellectuelle

Le nom et le logo d'Edmundston Casino, comme tous les visuels, textes et éléments graphiques de ce site, nous appartiennent ou nous sont fournis sous licence par des partenaires. Quant aux jeux, ils appartiennent aux studios qui les ont créés.

L'usage du site est limité au jeu personnel. Pour copier, extraire, revendre ou adapter notre contenu, il vous faut d'abord notre autorisation écrite.

F. Règles de jeu, jeux en direct et GNA

Avant de miser, lisez l'écran d'information de chaque jeu : on y trouve ses règles et son barème de gains. Ces règles s'ajoutent aux présentes conditions et en font partie intégrante.

Sur notre site, les jeux de table virtuels comme toute machine à sous tirent leurs résultats d'un générateur aléatoire de nombres mis au point par le studio qui les fournit. L'issue de chaque partie relève uniquement du hasard : votre style de jeu n'a aucune influence sur elle.

Les parties avec croupier en direct sont transmises en temps réel à partir d'un studio. C'est le résultat consigné par le système de ce studio qui fait foi.

Les défaillances annulent les parties. Si une manche est interrompue par une défaillance du jeu, un problème de serveur ou une panne de connexion, la partie est nulle et votre mise est remboursée. Une erreur d'affichage ne peut créer un gain que le jeu lui-même n'a pas généré. Si vous perdez votre connexion pendant une manche, le serveur la termine normalement et le résultat apparaît dans votre historique.

G. Admissibilité

Pour jouer ici, les trois conditions suivantes doivent être remplies :

vous avez 19 ans révolus;
vous êtes au Canada lorsque vous jouez;
lorsque vous vous connectez, l'endroit où vous vous trouvez permet légalement de miser en ligne.

Seuls les joueurs qui se branchent depuis un territoire où la loi permet les jeux de hasard peuvent accéder à notre casino. Nous respectons les exigences du Canada touchant l'âge légal et la vérification d'identité, et nous nous acquittons de nos devoirs de lutte contre le blanchiment d'argent. Avant le traitement de tout premier dépôt, l'identité et la localisation de chaque titulaire de compte doivent être confirmées. Les moyens mis en place pour tenir les mineurs à l'écart sont expliqués dans la Politique sur l'âge.

H. Modifications des conditions

Ces conditions peuvent changer. Toute version révisée est publiée sur la présente page et indique à partir de quand elle s'applique. Si le changement est important, nous prévenons aussi les titulaires de compte, par courriel ou lors de leur connexion.

Si vous poursuivez vos parties après la date d'entrée en vigueur, la version révisée vous est opposable. Une modification vous déplaît? Cessez de jouer, puis écrivez-nous un courriel en demandant que votre compte soit fermé.

I. Un compte par personne

Une seule inscription par personne est permise. Les bonus ou gains liés à un compte en double peuvent être annulés, et ce compte est fermé.

Lors de l'ouverture du compte, les renseignements que vous inscrivez doivent être exacts : vos prénom et nom, votre adresse de domicile, votre date de naissance ainsi qu'une adresse courriel qui vous appartient. Dès qu'une de ces informations n'est plus à jour, corrigez votre profil.

Ne révélez jamais votre mot de passe. Tout ce qui se fait avec votre identifiant engage votre responsabilité. Si vous avez des raisons de croire qu'un inconnu a utilisé votre compte, informez-nous par écrit sans délai.

J. Conduite interdite

Restez réglo. Sur ce Strip, les gestes suivants sont interdits :

jouer depuis l'extérieur du Canada ou masquer votre emplacement avec un VPN ou un mandataire;
laisser des robots, des scripts ou des logiciels placer des parties ou des mises à votre place;
exploiter une faille d'un jeu ou agir de connivence avec d'autres joueurs;
jouer avec de l'argent qui appartient à autrui ou qui provient d'un crime;
laisser une autre personne utiliser votre compte ou en ouvrir un au nom d'autrui;
adresser des propos menaçants ou insultants aux membres de notre équipe.

Si nous détectons l'un de ces gestes, nous pouvons annuler les mises touchées, retenir les gains, geler ou fermer le compte et aviser les autorités si la loi l'exige.

K. Dépôts et retraits

Les mises comme les soldes sont exprimés en dollars canadiens (CAD).

Dépôt par : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, Payz (ecoPayz), eCheck et Bank Wire / Transfer. Le montant le plus bas accepté pour un dépôt est de 10 $.

Retrait par : Interac e-Transfer, Apple Pay, PayPal, eCheck et Bank Wire / Transfer. Aucun retrait minimum ne s'applique et nous n'imposons aucune limite de retrait.

En règle générale, les modes de paiement courants vous versent le retrait de 60 minutes à 4 heures après la demande. Par virement bancaire, il faut parfois attendre jusqu'à 12 heures.

Les dépôts et les retraits sont gratuits de notre côté. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais que votre propre banque applique.

Les fonds doivent provenir de modes de paiement dont vous êtes titulaire et y retourner. Comme l'explique notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent, nous pouvons demander des documents d'identité ou de paiement avant de libérer un retrait. Les dépôts sont destinés au jeu. Entrer et sortir de l'argent avec peu de jeu réel peut entraîner des vérifications supplémentaires.

L. Limites de responsabilité

Nous veillons au bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons promettre que les lumières ne vacilleront jamais.

Toute perte liée à une panne, à votre matériel ou à votre accès Internet, à un événement qui échappe à notre contrôle ou au non-respect des présentes conditions par vous n'engage pas notre responsabilité. Quoi qu'il arrive, nous ne serons jamais tenus envers vous au-delà du montant contesté présent dans votre compte.

Ces limites n'écartent pas la responsabilité que le droit canadien nous interdit d'exclure, comme en cas de fraude.